首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機(jī)會(huì)。

我們將以積極的工作態(tài)度，嚴(yán)格的要求，盡我們最大的努力為貴公司做好服務(wù)工作！

通過(guò)上一次與貴公司領(lǐng)導(dǎo)的第一次溝通，我們對(duì)貴公司有了一個(gè)初步的了解。在此基礎(chǔ)上，我們將全面的開(kāi)展我們的工作。

 

專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)是我們的立基之本

 

多次成功的廣告策劃給了您相信我們的理由

 

認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)、一絲不敬的工作精神，是我們成功的起點(diǎn)

 

精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍讓我們一直永往直前

 

以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)是我們的靈魂

 

古語(yǔ)云：不積小流，無(wú)以至江海；不積跬步，無(wú)以至千里。相信我們這次合作會(huì)為貴公司的品牌宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展何其深遠(yuǎn)，在公司未來(lái)的發(fā)展道路上我們將與您一同前行。從品牌推廣、品牌建設(shè)、品牌維護(hù)、到企業(yè)制度的完善、企業(yè)文化的發(fā)展。我們與您一起風(fēng)雨兼程，共鑄輝煌！

 

此次提案僅僅是我公司提供的一個(gè)大體思路，在執(zhí)行過(guò)程中我們將會(huì)不斷完善。并希望企業(yè)在得到我公司同意情況下，我們共同執(zhí)行。

 

 

 

 

 

 

（一）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

我公司從2002年就開(kāi)始為××公司的4S店進(jìn)行服務(wù)，并執(zhí)行其廣告的投放。在友好合作的基礎(chǔ)上我們對(duì)北京市××公司的4S店有一個(gè)詳細(xì)的了解，在不影響到合作伙伴的原則下，我們就其××經(jīng)銷(xiāo)商的4S店為貴公司進(jìn)行一個(gè)全面的分析，尤其是對(duì)××區(qū)其它3家進(jìn)行了一個(gè)比較。

 

 

經(jīng)過(guò)我們?yōu)橘F公司的分析，以及通過(guò)對(duì)××汽車(chē)生產(chǎn)的每一個(gè)車(chē)型所面對(duì)的受眾人群進(jìn)行的專業(yè)分析，再加上我公司通過(guò)二手資料對(duì)北京地區(qū)的居民在購(gòu)車(chē)上的花費(fèi)的查閱，還有我們公司工作人員的實(shí)際走訪。由此，我們總結(jié)出貴公司現(xiàn)在的目標(biāo)人群主要有以下兩大類(lèi)：

（1）期盼低價(jià)轎車(chē)的潛在人群
　　這部分人群已經(jīng)具備了購(gòu)車(chē)的條件，只是觀望著汽車(chē)市場(chǎng)，

一是期望有比較合適的新款轎車(chē)；

二是期望著價(jià)位再能降。

（2）中產(chǎn)階層
這部分群體中有超過(guò)半數(shù)的人有再次購(gòu)車(chē)的計(jì)劃；

他們對(duì)目前的購(gòu)車(chē)場(chǎng)所和售后服務(wù)有頗多意見(jiàn)，他們大多認(rèn)為許多汽車(chē)專賣(mài)店缺乏與汽車(chē)這類(lèi)高檔商品相配套的高品質(zhì)服務(wù)。

他們從心里寄希望于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商能夠提供滿意貼心的服務(wù)。

 

 

 

通過(guò)上次與貴公司的詳談。再加上我們公司有關(guān)人員的實(shí)際參觀，我們從廣告策劃的角度對(duì)您公司進(jìn)行了一個(gè)更為專業(yè)、更為全面的分析。

優(yōu)勢(shì)：

1、公司占地面積15000平方米，擁有4500平方米的現(xiàn)代化無(wú)柱式陽(yáng)光修車(chē)間及2100平方米的豪華展廳和現(xiàn)代化辦公區(qū)域

2、除了專營(yíng)××品牌轎車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)。同時(shí)提供與汽車(chē)相關(guān)的消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援，俱樂(lè)部等全方位汽車(chē)服務(wù)。

3、在售后服務(wù)上：

獨(dú)有京城單層4500平方米的超大無(wú)柱式陽(yáng)光維修車(chē)間，配備全套當(dāng)今先進(jìn)維修設(shè)備及專業(yè)維修工具。

4、休閑設(shè)施的建設(shè)上：
為廣大客戶提供了完善的客戶休閑設(shè)施，在保證客戶休息舒適的同時(shí)，我們還擁有無(wú)遮攔全透明是客戶休息室，可以讓我們直接面對(duì)客戶的監(jiān)督。舒適、放心的休閑設(shè)施彰顯奧吉通人性化貼心服務(wù)。

 

5、建立了北京最為完善的會(huì)員俱樂(lè)部�？梢詾橛脩籼峁┘�(xì)致周到的親情服務(wù)，讓用戶感到家一般的溫馨與舒適。

 

6、在設(shè)計(jì)風(fēng)格上：

北京最具特色的店內(nèi)園林景觀休息區(qū)，動(dòng)靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚(yú)池的相互溶合。

 

7、溫馨、舒適的影音客戶休息室。

 

8、停車(chē)場(chǎng)地寬闊，省去了您停車(chē)的煩惱。

 

9、能為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、周到、迅捷滿意的一條龍服務(wù)；

 

不利因素：

地理位置相對(duì)于其它店而言，并未形成一個(gè)很理想的狀態(tài)。

全市9家我們是開(kāi)業(yè)最晚的一家。（當(dāng)然我公司相信在貴公司一定可以后來(lái)者居上、成為××4S店中的一匹黑馬）

 

機(jī)會(huì)：

1、汽車(chē)市場(chǎng)具有巨大的消費(fèi)潛力

 

2、擁有豐厚的品牌資源；奧迪車(chē)擁有一部分忠心的顧客。

 

3、中國(guó)加入WTO所帶來(lái)的影響；

4、私人購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的比例正不斷增大。

隨著這幾年生活水平的提高，擁有一輛自己的車(chē)已不再是一個(gè)夢(mèng)，因此市場(chǎng)前景是美好的。

 

威脅：

1、北京市場(chǎng)上已有×家××的4S店，

 

2、××區(qū)還有其它三家4S店，這是我們目前面臨的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將對(duì)我們新開(kāi)業(yè)的4S店造成威脅。它們的品牌優(yōu)勢(shì)直接給我們?cè)斐闪烁?jìng)爭(zhēng)上的壓力。（但是所有的這一切都不能使我們的信心有任何的退縮。相信貴公司一定可以“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。）

 

 

 

（一）、策劃思路：由于考慮到目標(biāo)群體特征，我們可以從服務(wù)這一點(diǎn)來(lái)打動(dòng)他們，但是市場(chǎng)上其它4S店也都是打的服務(wù)牌，似乎一夜間，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都清醒了，都一呼百應(yīng)的似的大打自己的服務(wù)，但是我們從相關(guān)的一些資料有及一些媒體的報(bào)道中可以看出：

4S店這一國(guó)外國(guó)家以前采用的模式在中國(guó)的發(fā)展，并不是一帆風(fēng)順的，并且有許多相關(guān)信息都報(bào)道：“4S這一模式是外國(guó)投資商在中國(guó)布下的陷阱”和“4S店的服務(wù)是名不副實(shí)的”。雖然這一負(fù)面信息的真實(shí)性是有待于再考驗(yàn)的。但是這些信息卻影響到了我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。

 

所以為了使我們區(qū)別于其它店的情況，讓我們的目標(biāo)群體對(duì)我們的店有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，

我們必須在真正做好的基礎(chǔ)上，找到一個(gè)可供宣傳的點(diǎn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們樹(shù)立起一定的信心。

 

以下是我們?cè)谧咴L過(guò)程中我所了解到的有關(guān)消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)時(shí)所關(guān)注的一些問(wèn)題：

 

目標(biāo)群體→買(mǎi)車(chē)→受多方面因素的影響

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

→→最后經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真的討論，我們將從兩個(gè)方面去進(jìn)行挖掘

 

（二）USP提煉

（1）                服務(wù)水平上進(jìn)行深度挖掘我們要進(jìn)行深化服務(wù)

其理由是：

1、零點(diǎn)公司最近的一份調(diào)查顯示，對(duì)于國(guó)內(nèi)普通的汽車(chē)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，超過(guò)92％的用戶傾向于經(jīng)銷(xiāo)商能提供統(tǒng)一的銷(xiāo)售、維修服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一輛車(chē)從購(gòu)買(mǎi)到報(bào)廢，除了購(gòu)車(chē)以外的開(kāi)銷(xiāo)將是產(chǎn)品本身的兩倍。這個(gè)“70/30原則”說(shuō)明了在汽車(chē)的整個(gè)生命周期內(nèi)，用戶70%的成本發(fā)生在購(gòu)車(chē)之后。選擇售后服務(wù)做得好的廠商對(duì)消費(fèi)者意味著節(jié)省成本。

全面、便捷、專業(yè)化的服務(wù)將是影響用戶購(gòu)車(chē)的關(guān)鍵。有句汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)名言：“一家人的第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員推薦的，可第二、第三輛車(chē)是售后服務(wù)人員推薦的” 。4S店能夠?yàn)槠��?chē)品牌積累客戶，能夠?yàn)榭蛻魩��?lái)很多增值服務(wù)，

 

2、盡管4S經(jīng)銷(xiāo)商在其商務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售及為客戶提供技術(shù)和服務(wù)，但進(jìn)一步從生產(chǎn)商處能夠得到專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等方面的支持，是成為經(jīng)銷(xiāo)商能夠提供客戶更專業(yè)、深入的售后服務(wù)的關(guān)鍵。我們相信良好的售后服務(wù)為經(jīng)銷(xiāo)商所帶來(lái)的回報(bào)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

3、公司服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化將是公司差異化發(fā)展的一大亮點(diǎn)。但我認(rèn)為，消費(fèi)者選擇汽車(chē)的同時(shí)也在選擇自己的生活方式，是在享受汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供的一種服務(wù)。我們除了建立和完善現(xiàn)有的4S店之外，還要花大力氣完善自己的連鎖銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓我們的顧客真正享受到最到位的售后服務(wù)。
4、由于4S的服務(wù)流程和硬件設(shè)施都是按照廠家制訂的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的，4S店的經(jīng)營(yíng)者惟一能夠發(fā)揮差異化經(jīng)營(yíng)特色的就是在與當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者溝通方式、人性化服務(wù)等軟性功能上可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袂�，因地制宜、因人制宜�?/DIV>